Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 25/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment « Formation Dame à Âmes » (ci-après « nous », « notre » ou « le Vendeur ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « le Client ») qui visitent le site formation-dame-a-ames.ch (ci-après le « Site ») et achètent nos Formations en ligne.

Nous nous engageons à respecter les dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom Commercial : Formation Dame à Âmes
Adresse : Rue De L’ondine 35, 1630 Bulle, Suisse
Téléphone : 079 219 47 99
E-mail : dame-a-ames@hotmail.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles, selon votre interaction avec le Site :

2.1. Données fournies directement

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez des formulaires sur le Site (commande, contact, inscription à la newsletter, etc.).

Type de Donnée	Contexte de Collecte
Identité	Nom, Prénom.
Coordonnées	Adresse e-mail, Adresse postale (pour la facturation), Numéro de téléphone.
Données de Paiement	Informations de facturation. Remarque : Les données de cartes bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées par nous.

2.2. Données collectées automatiquement (Données d’usage)

Ces données sont collectées par des outils de suivi (cookies, balises web) lorsque vous naviguez sur le Site.

Informations techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil.
Informations de navigation : Pages visitées, temps passé sur le Site, clics, Formations consultées.

3. Finalités du traitement (Pourquoi collectons-nous vos données ?)

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, conformément aux principes de la LPD :

Finalité du Traitement	Base Légale	Données Concernées
Exécution du contrat de vente	Exécution d’un contrat	Identité, Coordonnées, Paiement.
Gestion du compte client et accès aux formations	Exécution d’un contrat	Identité, Coordonnées.
Envoi de la newsletter et marketing	Consentement explicite	Adresse e-mail.
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime / Consentement	Identité, Coordonnées.
Amélioration du site et des services	Intérêt légitime	Données d’usage.

4. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de commande et facturation : Conservées pendant la durée légale applicable en Suisse (généralement 10 ans).
Données d’utilisateur (Compte Client) : Conservées tant que le compte est actif.
Données de marketing/newsletter : Conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement (demande de désabonnement).

5. Partage des données personnelles

Vos données sont traitées en interne par les personnes autorisées. Elles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

Sous-traitants techniques : Prestataires d’hébergement, plateformes de gestion de l’espace de formation, service de paiement sécurisé ([Nom du prestataire, à compléter]).
Autorités légales : Si la loi l’exige (ex : demande d’une autorité administrative ou judiciaire).

Nous nous assurons que ces tiers respectent la LPD suisse et/ou le RGPD (pour les prestataires situés dans l’UE) et offrent un niveau de protection des données suffisant.

6. Cookies et outils de suivi

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

Qu’est-ce qu’un cookie ? Un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du Site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (ex : gestion du panier d’achat).
- Cookies de performance/analytiques : Permettent de mesurer l’audience et d’analyser la navigation (Ex : Google Analytics ou Matomo).
- Cookies de marketing/publicitaires : [À préciser si vous utilisez des outils comme Facebook Pixel ou Google Ads. Si non, retirez cette ligne.]

Votre Consentement : Conformément à la LPD, nous obtenons votre consentement avant d’utiliser des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires (via une bannière de consentement, par exemple).

7. Vos droits en vertu de la LPD

Conformément à la Loi sur la Protection des Données (LPD) suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing direct).
Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : dame-a-ames@hotmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée au point 1, en précisant l’objet de votre demande et en fournissant une preuve de votre identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières) pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher toute divulgation, perte ou utilisation non autorisée.